자주 묻는 질문
주문 전 많이 물어보시는 내용을 모았습니다.
상품은 어떤 방식으로 제공되나요?
상품에 따라 활성화 링크 방식 또는 개별 이용 계정 지급 방식으로 제공됩니다. 구체적인 제공 방식은 주문 확인 후 안내드립니다.
활성화 링크 방식은 어떻게 이용하나요?
안내드리는 활성화 링크를 통해 회원님의 계정에 이용권이 적용되며, 구체적인 적용 방법은 발급 시 함께 안내드립니다.
주문 후 발급까지 얼마나 걸리나요?
입금 확인 후 순차적으로 발급해드리며, 상품 및 공급 일정에 따라 최대 24시간 이내에 발급됩니다. 대부분 그보다 빠르게 처리되며, 지연이 예상되는 경우 카카오톡으로 개별 안내드립니다. 문의는 24시간 접수 가능합니다.
받은 계정의 비밀번호를 변경해도 되나요?
개별 이용 계정 지급 방식으로 제공되는 상품은 계정을 받으신 뒤 비밀번호를 직접 변경하고 OTP(일회용 비밀번호)를 설정해 두시기를 권해 드립니다.
계정에 등록된 이메일 주소를 바꿔도 되나요?
개별 이용 계정 지급 방식으로 제공되는 상품의 경우, 계정에 등록된 이메일 주소를 변경하시면 이용에 제한이 생길 수 있어 권해 드리지 않습니다. 변경이 꼭 필요하시면 먼저 카카오톡 채널로 문의해 주세요.
제 개인정보가 다른 사람에게 노출되지는 않나요?
개별 이용 계정 지급 방식으로 제공되는 상품은 회원님이 평소 사용하시던 개인 계정과는 분리된 별도 계정이므로, 기존 개인 계정에 담긴 정보와는 무관하며, 기존 계정의 데이터가 함께 넘어가지 않습니다.
이용 중에 계정을 쓸 수 없게 되면 어떻게 되나요?
이용 기간 중 회사의 귀책사유로 정상 이용이 불가능해진 경우에는 대체 계정을 제공해 드리거나 잔여 기간에 상응하는 이용 기간을 연장해 드립니다(이용약관 제11조 2항, 제14조 2항). 회원 귀책사유로 인한 경우에는 보상하지 않습니다. 이용에 문제가 생기면 카카오톡 채널로 접수해 주시면 확인 후 처리해 드립니다.
환불은 어떤 기준으로 이루어지나요?
이용약관 제14조 2항의 환불 정책이 적용됩니다. 구매 후 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우에는 전액 환불이 가능하고, 서비스 이용이 시작된 이후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 회사의 귀책사유로 이용권 기간 내 공유계정 이용이 불가능해진 경우에는 환불 대신 대체 계정 제공 또는 잔여 기간 연장으로 보상해 드리며, 회원 귀책사유로 인한 경우에는 보상하지 않습니다. 환불 신청은 문의하기를 통해 접수해 주시면 접수일로부터 3영업일 이내에 처리해 드립니다.
문의는 어디로 하면 되나요?
카카오톡 채널 pf.kakao.com/_xhHWgn 로 문의해 주세요. 접수는 연중무휴 24시간 받고 있으며, 접수된 순서대로 답변해 드립니다.
본 안내는 이용약관을 요약한 것이며, 세부 조건은 이용약관을 따릅니다.